Как создать чат-бота с искусственным интеллектом

Как анализировать результаты и развивать бота

Своевременно обновляйте базы данных и при необходимости обучайте ассистента новым сценариям. Пример: компания начала предоставлять дополнительные услуги или обновила прайс. Эти изменения необходимо внести в чат-бот, чтобы пользователи получали актуальную информацию.

Чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ) становятся неотъемлемой частью современного бизнеса и общения с клиентами. Создание собственного чат-бота может показаться сложной задачей, но, на самом деле, это вполне доступно и может принести значительную пользу. В этой статье мы подробно рассмотрим, как самому создать бесплатно чат-бот с искусственным интеллектом (ИИ), и расскажем, какие инструменты помогут воплотить вашу идею в жизнь.

Чат-боты бывают простыми и сложными. Они отличаются принципами работы и функционалом. Простые ассистенты работают по ограниченной схеме «команда/вопрос → ответ». В них предварительно загружается список команд и стандартных ответов на них. Общение с таким ботом не выходит за рамки прописанного сценария.

Интерфейс Callibri интуитивно понятен, есть много дополнительных фичей: возможность создания квизов, отслеживания расходов на рекламу, сегментации аудитории. На сайте сервиса есть подробные инструкции по подключению и настройке компонентов, при возникновении сложностей можно обратиться в техподдержку.

Конструктор чат-ботов — это набор инструментов, на базе которых можно создать чат-бота самостоятельно без навыков программирования. На таких платформах используются визуальные блоки, из которых пользователь легко соберет виртуального помощника по собственному сценарию. Готовый робот подключается к социальной сети, мессенджеру, CRM и другим внешним системам.

Пример. Виртуальный ассистент создан в конструкторе и обходится вам в 2500 рублей в месяц. При этом каждый месяц он приводит 20 дополнительных клиентов, средний чек которых 1500 рублей. В этом случае бот работает эффективно, так как полностью окупает затраты и приносит прибыль.

Виртуальный помощник Callibri задает посетителям вопросы и предлагает готовые варианты ответов по заданному алгоритму. Вы можете создать чаты с уникальными сценариями для каждого канала связи либо сделать один мультичат и подключить его ко всем сервисам сразу. Стоимость подписки зависит от количества посетителей бота за 30 дней и начинается от 1000 рублей/месяц. Есть бесплатный период 7-дневный период.

Ежедневно на человека сыплются десятки предложений что-то купить или заказать, подписаться на рассылку, поучаствовать в вебинаре или пройти курс. Компании борются за внимание клиента, пытаясь всеми способами опередить конкурентов. Один из инструментов, который помогает им в этом, называется чат-бот. Это виртуальный помощник, который мгновенно обрабатывает запросы пользователей, предоставляет нужную информацию, напоминает о заказах и на связи 24/7. В статье разберем, как создать чат-бота самому, зачем нужен этот инструмент и какие у него плюсы и минусы.

Сбор информации для построения диалогов

Это простые помощники без сложных разветвленных сценариев и алгоритмов. Большинство программ работают только с конкретным сервисом, например, сайтом или Telegram, но есть и кроссплатформенные решения. Они умеют оформлять заказы, записывать на прием, отслеживать доставку, выдавать нужную информацию по запросу. Есть готовые решения для медицинских центров, ресторанов, интернет-магазинов, сервисных мастерских и других областей.

Robochat.io — это конструктор чат-ботов для Telegram и ВКонтакте. Помогает настроить новый канал продаж. Виртуальный ассистент будет отвечать на популярные вопросы, напоминать клиентам о записи, продавать товары и принимать оплату. Можно воспользоваться тестовым 7-дневным периодом и бесплатно создать чат-бота. Дальнейшее обслуживание ассистента будет стоить 0 рублей в месяц до тех пор, пока у него не наберется 250 подписчиков. Далее придется перейти на платный тариф стоимостью 1990 рублей/месяц.

Эффективные диалоги являются ключевым элементом успешной работы чат-бота. На этом этапе необходимо разработать структуру диалога, определить типы запросов, на которые должен отвечать бот, и создать соответствующие ответы. Структурированные и понятные диалоги помогут пользователям легко взаимодействовать с вашим ботом.

LEADTEX — конструктор, где можно создать чат-бота для Телеграмма, WhatsApp, Viber и VK. Платформа обладает широким функционалом, клиентам доступны 60 активных блоков и компонентов для создания чатов, 20 интеграций с разными сервисами. Подписка стоит от 900 рублей/месяц, цена зависит от количества посетителей, которые будут общаться с ботом. Есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом: 500 подписчиков, 6 типов блоков и 7 видов сценариев.

Aimylogic — конструктор для создания чат-ботов с искусственным интеллектом. Автоматизирует общение с клиентами в чатах мессенджеров, социальных сетей и на сайтах. Поддерживает 5 языков: русский, казахский, английский, испанский, португальский. Виртуального помощника можно создать самостоятельно без знаний кода или заказать разработку у специалистов сервиса. Стоимость подписки от 990 до 14 900 рублей/месяц. Есть бесплатный тариф, на котором с ботом могут общаться до 25 уникальных пользователей в месяц.

Первым и ключевым шагом в создании чат-бота с искусственным интеллектом является определение его целей и задач. Чего именно вы хотите добиться с помощью него? Он может быть предназначен для обработки запросов клиентов, предоставления информации, автоматизации задач или даже для развлечения пользователей. Чем четче вы определите цели, тем проще будет начать собирать чат-бот. Еще один важный момент — целевая аудитория. Кто будет вашими пользователями? Чего они ожидают от чат-бота? Эти вопросы помогут вам настроить бота в соответствии с потребностями вашей аудитории. Также следует учитывать ваши ожидания от результатов. Какие показатели успеха вы хотите увидеть? Например, это может быть увеличение конверсии, уменьшение времени обработки запроса или улучшение общего впечатления клиента.

Платформы — это программное обеспечение для проектирования, создания и тестирования различных приложений, включая продвинутых ассистентов с поддержкой ИИ. Для работы нужны навыки программирования и знание кода. В отличие от конструктора, этот инструмент более сложный. Он позволяет полностью контролировать работу компонентов бота, создавать любые сценарии, масштабировать проекты и использовать нестандартные решения.

Аналитика показывает, насколько эффективно работает виртуальный помощник, окупаются ли затраты на него и что еще можно доработать в функционале. Оценить качество чат-бота можно по трем показателям: вовлеченность, удержание и конверсии. Они покажут, насколько часто клиенты обращаются к ассистенту, возвращаются ли повторно, становятся покупателями или наоборот, отказываются от сделки.