Какие технологии на базе искусственного интеллекта применяют в Москве

Информационная безопасность

Сейчас на МКАД работает 770 камер видеоаналитики. Они оснащены объективами высокого разрешения и 40-кратным оптическим зумом. Но главное их преимущество — нейросети, которые автоматически фиксируют различные инциденты (13 типов): аварии, движение по встречной полосе, человека на проезжей части, задымление и огонь, животных, выпавший груз и другие предметы, угрожающие безопасности.

С 2020 года искусственный интеллект успешно отвечает на вопросы горожан и в чате на портале mos.ru. Каждый день пользователи обращаются сюда за консультациями в среднем две тысячи раз. Вопросы задают в свободной форме или выбирают тему из тех, что предложены в интерфейсе. Чаще всего они касаются изменения или добавления данных в личном кабинете на mos.ru, платежей, оформления карты москвича, записи к врачу, доступа к электронной медицинской карте и получения госуслуг.

ИИ способен стать помощником и оказать помощь специалистам по безопасности, сняв с них нагрузку. Ведь система быстрей человека может произвести обработку информации и быстро выявить подозрительную активность в сети. Конечно, даже супер интеллект не способен полностью заменить разум человека, но он может создать инструменты, которые помогут решать задачи ИБ:

С начала 2023 года искусственный интеллект проводит цифровой аудит диалогов специалистов горячих линий общегородского контакт-центра. Голосовой помощник общается с операторами по заданному сценарию, проверяет доступность линии, длительность звонка и диалога, а также соответствие ответов специалистов базе знаний. Цифровой аудитор применяет различные интонации и разговорные обороты, а также может задавать оператору уточняющие вопросы. За время аудита не было зафиксировано ни одного случая, когда специалисты поняли, что общаются не с человеком. Для этого постоянно расширяются возможности искусственного интеллекта. Результаты анализа используются для обучения и повышения квалификации операторов. В перспективе планируется расширить тематические кейсы робота и задействовать его на всех 70 горячих линиях контакт-центра.

Еще один популярный столичный электронный сервис тоже не обошелся без ИИ-технологий. В июне 2023 года в сервисе «Библиотеки Москвы» на портале mos.ru была запущена рекомендательная система, которая формирует персональные подборки книг. Алгоритмы системы обучаются на основе информации о том, какие издания пользователь бронировал ранее или добавлял в избранное, а затем предлагают наиболее подходящие варианты исходя из его предпочтений.

Автоматическая расшифровка электрокардиограмм (ЭКГ) умными алгоритмами ускоряет получение результатов. Врач видит в ЕМИАС записанную цифровую ЭКГ и результат ее расшифровки алгоритмом, оформленный в виде компьютерного заключения. Специалист может его скорректировать, внеся необходимые правки. Протокол инструментального исследования и ЭКГ сохраняются в электронной медкарте и доступны для просмотра в формате pdf-файла как врачам-специалистам, так и самим пациентам.

Сейчас искусственный интеллект становится эффективным помощником практически во всех сферах жизни. Москва поддерживает развитие технологий на основе ИИ, способствует тестированию разработок и внедряет лучшие из новинок в здравоохранении, образовании, транспорте, экономике, городских услугах и сервисах.

Этот тип систем ИИ давно известен. Он сохраняет и использует опыт. Такой интеллект может улучшить работу проанализировав предыдущий опыт. Например, с таким интеллектом — робот-пылесос. Робот перемещается по комнате и убирает её на основании карты, которая построена с использованием датчиков. Другой пример — беспилотная техника собирает и хранит информацию о ближайших автомобилях: скорость, расстояние

На основе возможностей

Так, благодаря системе поддержки принятия врачебных решений (СППВР) на основе искусственного интеллекта специалисты поставили уже миллионы предварительных диагнозов. Еще существует функция пакетных назначений. С ее помощью врачи в 10 раз сократили время на назначение анализов и обследований для подтверждения предварительных диагнозов. Кроме того, недавно во взрослых городских поликлиниках внедрили новый модуль СППВР, помогающий терапевтам и врачам общей практики при постановке заключительного диагноза. ИИ-сервис анализирует данные электронной медицинской карты пациента за последние два года, жалобы и анамнез, заполненные в текущем протоколе, и формирует заключительный диагноз. Если мнения врача и сервиса совпадают, цифровой помощник уведомляет об этом. В случае несогласия врач получает информационное сообщение об альтернативном мнении цифрового помощника. Финальное решение при этом всегда остается за специалистом.

Эта базовая система, которая не способна хранить полученный опыт. Она не способна к обучению и у неё нет памяти. Система фокусируется на решении данных задачах. Этот вид ИИ востребован в бизнесе, когда нужна быстрая реакция, а опыт не важен. Например, реактивная система победила чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова в 1997 году

Чат-бот на основе искусственного интеллекта разработан столичным Департаментом информационных технологий для общегородского контакт-центра. В его базу знаний заложено свыше 6,5 тысячи статей о большинстве сфер жизни Москвы, которые он может использовать в своих ответах.

Одно из ключевых направлений использования интеллектуальной системы видеонаблюдения в городе — контроль на дорогах. Для повышения безопасности столичный Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры разрабатывает и внедряет новую модель прогноза и предотвращения дорожно-транспортных происшествий на МКАД на базе искусственного интеллекта.

Искусственный интеллект не только сообщает справочную информацию, но и принимает показания счетчиков воды и электричества, уточняет статус изготовления документов, составляет заявки на вызов мастера, консультирует по вопросам получения госуслуг, жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и другим темам. Использование ИИ позволяет получать нужные сведения без необходимости ожидания ответа оператора, а также увеличивает скорость предоставления услуги или консультации.

Узкоспециализированный, используется для решения только конкретной задачи и выдачи данных. Этот интеллект работает в строгих рамках, имеет набор языков и контекстов. Например, если данный интеллект настроен на поиск спама, то он не способен произвести сортировку почты