Психотерапия в каждый дом: как искусственный интеллект лечит живые души

Ольга Троицкая

ИИ может открыть доступ к психотерапии для всех, сделать её по‑настоящему доступной услугой. Будущее за смешанными инструментами, где 90% времени клиент будет работать с компьютерными программами и только 10% потратит на то, чтобы посоветоваться с экспертом-человеком.

Ученые выявили потенциальную опасность для здоровья человека, связанную с применением цифровых технологий, включая искусственный интеллект, на рабочем месте [24]. Исследование представляет огромную значимость для специалистов в области организационной психологии и людей, отвечающих за различные задачи в области человеческих

и искусственным интеллектом. В этой области применимость ИИ включает обучение на основе моделирования окружающей среды, компьютерное распознавание эмоций, моделирование внутригруппового социального взаимодействия, когнитивно-поведенческую терапию, компьютерную психиатрическую терапию, электронные запросы, а также автоматическую генерацию выходных данных и так далее.

— Прокручивая в голове одни и те же мысли, он просто ходит по кругу. И этим, как правило, только усугубляет своё состояние. А приложение за счёт грамотной организации диалога позволяет взглянуть на проблему под другим углом. И у пользователя случается некий инсайт , расширяется поле зрения. Вот почему люди уже через несколько сессий общения с нашими чат-ботами пишут позитивные отзывы.

Уже существует множество приложений, основанных на применении технологии искусственного интеллекта в областях бизнес-аналитики, медицины, коммерции, администрирования и образования, а также в работе и повседневной жизни большинства людей. Но в отличие от любой другой технологии искусственный интеллект вызывает у пользователей неоднозначные и смешанные чувства [28]. Люди обеспокоены потерей контроля, все чаще сталкиваются с этическими проблемами и боятся негативного влияния искусственного интеллекта на сферу занятости людей. Однако они также возлагают большие надежды на искусственный интеллект в здравоохранении и образовании [6; 14].

Несмотря на то что использование искусственного интеллекта в психологии остается относительно новой областью, повсеместное распространение смартфонов означает, что у многих появляется возможность для запуска растущего числа психологических приложений, основанных на технологии ИИ.

Будущее за машинным обучением

Еще одним примером применения интеллектуальных роботов является терапия для детей с аутизмом, которые часто с трудом осознают последствия своих действий, особенно при взаимодействии с другими, поэтому интерактивные сессии с интеллектуальными агентами предоставляют возможность для различных форм взаимодействия с такими детьми [8; 19]. Было обнаружено, что дети с аутизмом положительно реагируют на роботов, даже в тех случаях, когда у них возникают проблемы при взаимодействии с другими людьми [40]. Робот KASPAR — человекоподобный социальный робот размером с ребенка с выразительными чертами лица — используется для терапии детей с аутизмом и в качестве исследовательской платформы для изучения возможности улучшения социальных навыков у детей [22]. Роботера-пия является примером социально значимой

стресса, тревоги и депрессии. Это приложение использует методы КПТ для мониторинга и улучшения психического здоровья с помощью серии кратких бесед. ЯерПка — это чат-бот разработанный на базе искусственного интеллекта, который обеспечивает эмоциональную поддержку и виртуальную дружбу, с целью оказания помощи при депрессивных и тревожных расстройствах. Tess — веб-чат-бот, применяемый в области нормализации психического здоровья, который использует искусственный интеллект, чтобы предложить пользователю стратегии преодоления имеющихся проблем [16; 39].

Приложение Woebot стимулирует пользователя продумывать ситуации, используя инструменты, применяемые в когнитивно-поведенческой терапии (КПТ). Приложение Youper представляет собой персонализированного помощника по эмоциональному здоровью, который способен уменьшить симптомы

С нами работало восемь практикующих психологов и психотерапевтов. Мы привлекли их на проектной основе в качестве экспертов. Каждый был специалистом по своему направлению, соответствующему тематике наших приложений. Соответственно, их можно назвать методологами этих программ.

когнитивно-поведенческой терапии (ККПТ) по сравнению со стандартной когнитивно-поведенческой терапией (КПТ). Интересные результаты были получены при лечении пациентов с депрессивным расстройством, одним из которых была назначена стандартная когнитивно-поведенческая терапия (до 20 сеансов по 50 минут), а другим — компьютерная когнитивно-поведенческая терапия с использованием программы «Хорошие дни впереди». Результаты исследования выявили, что метод ККПТ, сочетающий онлайн-модули по формированию необходимых поведенческих навыков, с пятичасовым терапевтическим контактом, не уступал традиционному курсу КПТ, который включал в себя более восьми дополнительных часов контакта с терапевтом [43].

(аватаром), озвученным терапевтом, и тот постепенно помогает пациенту с психозом устранить негативную симптоматику [10]. Аватары — это сгенерированные компьютером цифровые изображения лиц на экранах компьютеров или планшетах, которые взаимодействуют с пациентом с помощью интеллектуальных алгоритмов. Аватары также применяются при лечении шизофрении, например как дополнительный метод к медикаментозному лечению [2]. Проведенные исследования подтверждают факт снижения количества слуховых и зрительных галлюцинаций при повышении качества жизни после сеансов терапии у пациентов с резистентной шизофренией [13].

Помимо перечисленных проблем было отмечено, что длительное использование специализированных приложений с ИИ может привести к развитию психологической зависимости. В исследовании К. Крессуэлла и соавторов отмечается, что роботы, целью которых является облегчение состояния одиночества и обеспечение эмоционального комфорта, несут в себе риск того, что пациенты, с которыми они работают, могут стать зависимыми от них [11]. Существует также риск того, что использование секс-роботов, доступных в виде детских моделей или запрограммированных таким образом, чтобы противостоять сексуальным домогательствам, может увеличить количество сексуальных преступлений [42].

Для меня такой темой стала психологическая поддержка. Периодически я обращалась к психологам, но была разочарована тем, что получала во время общения с ними. Я предположила, что алгоритмы могут выдавать точные диагнозы и советы по преодолению сложных жизненных ситуаций.