Нейросети: как использовать ИИ в бизнесе

Подведем итоги

Правильное использование нейросетей увеличивает продажи за счёт автоматизации процессов, персонализации предложений, прогнозирования спроса и других действий, с которыми искусственный интеллект справляется лучше человека. Давайте посмотрим, как умные алгоритмы применяют на практике.

Эта технология имеет широкий спектр применений, включая создание текста, графики, музыки, программного кода, и даже разработку новых производственных решений. ИИ уже сейчас помогает компаниям без труда разрабатывать новые процессоры и видеокарты для компьютеров, участвует в обнаружении брака — системы компьютерного зрения на базе искусственного интеллекта позволяют выявлять дефекты изделий на производстве, выполняет распознавание товаров, выполняет поиск похожих изображений и тд. Художникам ИИ также может быть полезен — это новый инструмент, который помогает генерировать интересные идеи. Но, конечно, нас больше интересует внедрение ai в бизнес-процессы компаний России.

Инструмент Лента рекомендаций от сервиса повышения продаж на сайте Сбер Бизнес Софт предлагает клиентам интернет-магазинов товары, исходя из их предпочтений и интересов. Это увеличивает конверсию сайта, средний чек и прибыль бизнеса. Лента рекомендаций Pro автоматически составляет отчёты об отложенных в корзину и купленных товарах, доступные в личном кабинете.

Как мы уже выяснили, ИИ можно поручить как рутинные операции, так и те, которые он выполнит не хуже, но при этом быстрее человека: например, анализ огромных массивов данных. Потенциал искусственного интеллекта для выполнения различных задач в бизнесе пока еще понятен не до конца, но он уже отлично зарекомендовал себя в решении следующих задач.

Искусственный интеллект используют в разных областях жизни. По результатам опроса, проведенного в 2022 году, 91 % ведущих организаций уже инвестировал в деятельность в сфере ИИ, а 92 % из них получали отдачу от таких вложений. А исследование от Forbes показало, что 97 % владельцев бизнеса считают, что ChatGPT положительно повлияет на их операции.

ИИ легко может стать помощником маркетолога. Технологии искусственного интеллекта можно применять для анализа данных о потребителях, персонализации рекламы, прогнозирования трендов и оптимизации маркетинговых кампаний. Это поможет компании привлечь больше клиентов, улучшить конверсию и увеличить прибыль.

ИИ может быть использован для прогнозирования спроса, исследования рыночных тенденций, финансовых показателей и других важных параметров. Это поможет принимать более обоснованные решения, составить план на дальнейшее развитие, минимизировать риски и оптимизировать бизнес-процессы, экономя время и финансы.

ИИ может быть использован и для создания, улучшения и оптимизации визуального и текстового контента: изображения, фотографии, видео, баннеры, рекламные объявления и т.д. Он помогает оценить и подобрать наиболее привлекательный контент и предлагает обоснованные рекомендации по его улучшению. Искусственный интеллект может помочь в создании проектов документов. Для того, чтобы искусственный интеллект мог писать тексты в разных стилях, нейросети дают изучить разные виды контента: классическую и бизнес литературу, посты в соцсетях, тексты на сайтах и др.

Для чего бизнесу искусственный интеллект

Генеративный искусственный интеллект — это разновидность искусственного интеллекта, способная создавать новые данные, в том числе тексты, изображения, музыку и другие виды контента (пример, chatgpt). Как работает генеративный ИИ: он использует алгоритмы машинного обучения и нейронные сети для генерации оригинального контента, который может быть очень похож на создаваемый человеком. Если говорить проще, ИИ это миниатюра человеческого мозга с искусственными нейронами, которые представляют собой вычислительные элементы, в работе которых используются принципы работы биологических нейронов.

Одно из важных преимуществ ИИ в продажах — это умение быстро анализировать большие объемы информации и давать точные прогнозы на основе полученных данных. Кроме того, искусственный интеллект может быстро сопоставлять факты и выявлять закономерности, распознавать рукописные документы или заполнять отчёты.

Использование искусственного интеллекта в ключевых бизнес-процессах имеет огромный потенциал. ИИ может быть использован для улучшения бизнес-процессов, искусственный интеллект помогает в продажах, маркетинге. Его основное преимущество — способность анализировать и обрабатывать большие объемы данных. Рассмотрим несколько самых перспективных направлений.

По результатам исследования, проведённого Harvard Business Review, компании, применяющие ИИ в продажах, увеличили лиды больше, чем на 50 %, а также снизили время звонков на 60–70 %, а расходы на 40–60 %. Такие результаты были достигнуты в том числе за счёт автоматизации процессов.

В статье дадим ответ, что такое искусственный интеллект, рассмотрим его возможности в 2024 году, а также рассказываем, как можно использовать искусственный интеллект в бизнесе и выгодно ли его внедрять в бизнес-процессы. Конечно же, коснемся темы рисков и поговорим о том, как их минимизировать.

Здесь ИИ подойдет для автоматизации обработки запросов клиентов в реальном времени, предоставления персонализированных рекомендаций, налаживания обратной связи, а также для анализа данных клиентов. Голосовые помощники и чат-боты значительно улучшат качество обслуживания и повысят удовлетворенность клиентов. ИИ определяет основные вопросы или проблемы, с которыми сталкиваются клиенты и за секунды предлагает варианты решения поступивших запросов.