Мы в соцсетях

Новости

Овербукинг в авиакомпаниях что это такое

Опубликовано

,



Овербукинг в авиакомпаниях что это такое

Овербукинг — что это такое? Что делать туристу при овербукинге авиабилетов? Овербукинг в гостиницах (отелях)

Что такое овербукинг и чем это грозит путешественнику? Где вы можете с ним столкнуться во время поездки? Что в такой ситуации делать?

В сфере туризма много подводных камней. Натыкаясь на них, путешественники теряют деньги, время и нервы. Сегодня расскажем об одном из них — овербукинге.

Что такое овербукинг?

Овербукинг — это когда продают больше, чем мест, товаров или услуг есть на самом деле. Делается это в надежде на то, что не все обязательства придется выполнять. Такие надежды базируются на статистике отказов, но порой приводят к неприятным для клиентов результатам.

Зародилась эта маркетинговая политика 60 лет назад в американских авиакомпаниях. Тогда они столкнулись с проблемой — около 10% пассажиров не являлись на рейс и сдавали билет, получая за него полную стоимость. В итоге каждое десятое место во время перелета пустовало и аукалось авиакомпаниям падением прибыли. Было решено продавать билетов больше, чем мест в самолетах. Естественно, стали возникать неудобные ситуации и иногда мест хватало не всем. По официальным данным, не везло 7-8 людям из 10 тысяч. Авиакомпании компенсировали клиентам их издержки и совершенствовали систему овербукинга, что привело ее в довольно адекватный вид. Сейчас попасть в такую ловушку уже сложнее.

Иногда спорные ситуации возникают из-за технических неполадок. Например, был самолет на 250 мест, внезапно у него выявились неполадки и компания успела подогнать только борт на 210 мест. Куда девать еще 40 пассажиров — загадка. Приходится кого-то оставлять на земле и пытаться с ним договориться.

  • Плановый
    Это когда фирма сознательно продает больше билетов, чем у неё есть мест.
  • Экстренный
    Например, когда произошел сбой на сайте и в сеть утекло больше билетов. Или когда самолет сломался, подали другой, но там меньше мест. Разные ситуации бывают. Сюда же можно отнести внезапное появление вип-персоны с золотой картой авиакомпании. Отказывать своему постоянному клиенту фирма не будет, а случайному пассажиру — легко.
  Почему мясо коровы называется говядина - ответ Путина на прямой линии

Где вы можете столкнуться с овербукингом?

Помимо уже упомянутой сферы авиаперевозок, вы можете столкнуться с овербукингом во время проката машины, покупки круизов и, конечно, аренды отелей. Это одно из самых больных мест туристической индустрии, поскольку здесь помимо случайных технических неполадок существуют серые схемы обмана путешественников.

Как работает схема овербукинга в отелях?

В гостиничном бизнесе овербукинг, как схема обмана, работает так. О технических неполадках сейчас не говорим. Номер бронируется на двух и более человек. Заселяется в него тот, кто первый прибудет на стойку регистрации. Остальным, кому не хватило места, предложат заселиться в другой более хороший отель или номер. В чем подвох?



Как правило, в том, что предлагаемый вам отель или номер не является более качественным. Цена на него искусственно поднята, чтобы вы меньше возмущались. Скорее всего он в силу каких-то причин хуже продается. Дальше от берега, хуже вид из окна, старая отделка, хамский персонал. Причин может быть масса. При прочих равных условиях номер, в который вам предложат переехать, никто бы не купил. Он пустовал бы и не приносил выгоды. А так вас заманили на красивую картинку отличных апартаментов, после чего оставили у разбитого корыта. Естественно, вы согласитесь жить там. Деньги уже заплачены. Ваш отпуск только-только начался и совсем не хочется ни с кем ругаться. В итоге, вы живете в номере похуже, а турфирма и отель получают дополнительные деньги.

Схемы могут различаться. Довольно сложно разобраться, кто же именно несет ответственность за то, что вы остались без своего уютного номера. Что можно сделать?

Читайте также:

  • Доплата за совмещение должностей ТК РФ 2018, размер
  • Спасибо от Сбербанка, что это такое и как получить
  • Перевод денег с карты на карту Сбербанка с 1 июля 2018
  Кого выбрал Егор Крид в Холостяке ТНТ: на канале ТНТ вышел предпоследний выпуск шоу

Что делать, если вам не хватило места?

Если вас лишили номера в отеле и предлагают замену, то не стоит сразу бросаться на баррикады. Вполне возможно, что это действительно сбой техники или ошибка персонала отеля. В таком случае отель постарается сохранить лицо и предложит вам такой же или более хороший номер.

В любом случае, не стоит начинать истерику и обвинять во всем молодых людей на стойке регистрации. Делу это не поможет, поскольку они тут совсем не при чем, а вот их желание вам помочь моментально улетучится.

Вам надо установить контакт с администрацией отеля и добиться того, чтобы вам предложили взамен хоть что-то. А дальше можно будет вести диалог об улучшении ваших жилищных условий.

Вам надо сразу определить, кто еще попал в аналогичную ситуацию. И обменяться контактами. Это может быть полезно, если у вас сложности с общением на иностранном языке. К тому же дополнительная поддержка в виде подписей не помешает, когда вам придется составлять жалобу или заявку на компенсацию.

Требуйте и сохраняйте все документы, имеющие отношения к делу. Фиксируйте свое общение с представителями отеля. Изучите договор с вашей туристической компанией. Если в нем прописано, что фирма может по своему усмотрению менять ваше место проживания, то обыграть ее в суде будет практически не реально. Учитывая, что на этом документе уже стоит ваша подпись.

Как предотвратить подобные ситуации в отелях и аэропортах? Приезжайте заранее. В разумных масштабах, конечно. Используйте надежных туроператоров и авиаперевозчиков, которые не гонятся за моментальной прибылью. Продумывайте запасные варианты трансферов и жилья. Скорее всего они вам не понадобятся, ведь шанс попасть под овербукинг всего около 1%, но кто знает. Вдруг, именно такая подготовка поможет спасти драгоценный отпуск.

  Когда откроют Египет в 2018 году для полетов: официальная информация для туристов
Загрузка...
Новости8 минут назад

Дочери поделят многомиллионное имущество Эдуарда Успенского

Новости8 минут назад

Анджелина Джоли впервые появилась на публике с детьми после бракоразводного скандала

Новости8 минут назад

Молодая мама Лилия Ребрик поразила идеальной фигурой в купальнике

Новости23 минуты назад

Звезда «ДОМа-2» Алена Ашмарина о свадьбе: «Распишемся зимой и улетим отдыхать»

Новости23 минуты назад

Мадонне с тортом на голове грубо напомнили про возраст

Новости24 минуты назад

Настя Каменских показала ягодицы на откровенном снимке

Новости38 минут назад

Любовницу мужа Ани Лорак обошла в конкурсе красоты девушка убитого Бориса Немцова

Новости38 минут назад

“Настоящий красавчик”: Алла Пугачева выбрала школу для приемного сына

Новости39 минут назад

Хайди Клум и ее молодой бойфренд не скрывают свои чувства на публике

Новости53 минуты назад

Полина Диброва столкнулась с неприятностями на дороге во время путешествия

Новости53 минуты назад

Бывшая девушка Павла Табакова родила дочь

Новости54 минуты назад

Валерий Блюменкранц отметил развод с Татой в компании Леры Фрост в одном из ночных клубов Одесссы

Новости1 час назад

В Сети появилось обучающее видео про дружбу в Fallout 76

Новости1 час назад

Максим Матвеев и Елизавета Боярская наслаждаются каникулами в Испании

Новости1 час назад

Жанна Бадоева опубликовала редкий снимок с сыном

Новости1 час назад

Кристина Дерябина использовала Влада Кадони для выполнения домашнего задания

Новости1 час назад

Джордж и Амаль Клуни проводят время на озере Комо

Новости1 час назад

Экс-глава фонда Доктора Лизы покинула Россию из-за уголовного преследования

Новости2 часа назад

Глюкоза восхитила фанатов стройной фигурой в купальнике

Новости2 часа назад

Григорий Решетник поразил изменениями во внешности

Новости2 часа назад

Юлия Барановская подарила сыну питона на день рождения

Новости2 часа назад

Участницу телепроекта «Дом-2» Марго Овсянникову из-за прически прозвали Буратино

Новости2 часа назад

Дональд Трамп подал в суд на бывшую помощницу

Новости2 часа назад

Светлана Лобода похвасталась своим достижением

Новости2 часа назад

Ушел из жизни создатель Чебурашки и кота Матроскина Эдуард Успенский?

Новости2 часа назад

Как передать показания счетчика воды Москва, pgu.mos.ru

Новости2 часа назад

Когда будут известны результаты ЕГЭ 2018

Новости2 часа назад

Принят ли закон о повышении пенсионного возраста в России в 2018 году

Новости2 часа назад

Пенсия по старости в 2018 году: размер и последние изменения

Новости2 часа назад

Пенсия с 63 лет: последние новости

Новости3 часа назад

Протесты против повышения пенсионного возраста, митинги

Новости3 часа назад

Кому прибавят к пенсии 12 000 рублей, Голикова о сюрпризе

Новости3 часа назад

Когда откроют метро в Солнцево, последние новости 2018

Новости3 часа назад

Налог на перевод денег с карты на карту 2018

Новости3 часа назад

Повышение НДС в 2018 году до 20 процентов, с какого числа

Новости3 часа назад

Россия выступила против запрета роботов-убийц

Новости3 часа назад

Трамп отменил ограничения на нанесение киберударов по противникам США

Новости3 часа назад

Маленькая птичка растерзала живую змею на глазах у туристки

Новости3 часа назад

Китаянка 40 лет жила с колпачком от ручки в легком

Новости3 часа назад

Английский клуб показал фанатам эротику вместо футбола

Новости3 часа назад

«Слишком страшный» трейлер нового фильма ужасов заблокировали

Новости3 часа назад

Американский производитель пива решил вложиться в марихуану

Новости4 часа назад

«Яндекс» начал искать продавцов для своего секретного смартфона

Новости4 часа назад

Прогноз курса доллара на август 2018 года: таблица

Новости4 часа назад

Изменения с 1 июля 2018 года в России, таблица

Новости4 часа назад

Биометрия в России с 2018 года, последние новости

Новости4 часа назад

Единовременная выплата пенсионерам 10000 рублей в 2018 году

Новости4 часа назад

Налоговая амнистия 2018 для физических лиц

Новости4 часа назад

Воспитатели побили детей и попали на видео

Новости4 часа назад

Хакеры заподозрили Киев в планах отравить реку в Донбассе

Новости6 дней назад

Настоящий номер МОМО Ватсап

Новости4 дня назад

Какой номер телефона у МОМО

Новости5 дней назад

Вконтакте моя страница, вход на мою страницу

Новости5 дней назад

Настоящий номер МОМО Ватсап

Новости2 дня назад

Церковный календарь на 2018 год: православные праздники и посты в 2018 году

Новости2 дня назад

Новый номер МОМО в Ватсапе

Новости3 дня назад

Отмена роуминга в России в 2018 году: с какого числа, новости на сегодня

Новости3 дня назад

Настоящий номер МОМО Ватсап

Новости2 дня назад

Маил.ru почта войти моя страница: mail.ru моя страница вход на сайт

Новости3 дня назад

Церковный календарь на 2018 год: православные праздники и посты в 2018 году

Новости4 дня назад

МОМО номер телефона WhatsApp

Новости2 дня назад

Вконтакте моя страница, вход на мою страницу

Новости4 дня назад

Повышение зарплаты учителям с 1 сентября 2018

Новости5 дней назад

День города Кострома 2018, программа мероприятий

Новости5 дней назад

Будет ли дефолт в России в 2018, последние правдивые новости

Новости2 дня назад

Новые кроссоверы 2018-2019 года, которые появятся в России

Новости2 дня назад

Стали известны три наставника телешоу «Голос. 60+»

Новости2 дня назад

В Москве простились с выдающимся режиссером Дмитрием Брусникиным

Новости2 дня назад

Задержки рейсов в аэропортах Москвы сегодня

Новости3 дня назад

Настоящий номер МОМО Ватсап

Новости2 дня назад

Православный календарь венчаний на 2018 год

Новости2 дня назад

47-летняя Лера Кудрявцева стала мамой во второй раз

Новости2 дня назад

Шутки в сторону: чем закончится развод Евгения Петросяна и Елены Степаненко

Новости2 дня назад

Скончался чемпион мира по «Что? Где? Когда?» Михаил Басс

Новости2 дня назад

Нина Матвиенко впервые в жизни побывала в санатории

Новости2 дня назад

5 тысяч дней в эфире: как изменились самые яркие участники «Дома-2»

Новости2 дня назад

СМИ рассказали, почему Алла Пугачева прячет своего маленького племянника от публики

Новости2 дня назад

Как отдыхаем в июне 2018 года в России, официальные выходные

Новости2 дня назад

Детские пособия в 2018 году: изменения

Новости2 дня назад

Тата Блюменкранц запретила мужу видеться с ребенком

Новости2 дня назад

Фигуристка Наталья Михайлова: что известно о третьей супруге Александра Жулина

Новости2 дня назад

Дженнифер Лопес и Алекс Родригес наслаждаются романтическим отпуском в Италии

Новости2 дня назад

Лайма Вайкуле разочарована агрессивной реакцией поклонников на слова о Крыме

Новости2 дня назад

Юлия Барановская публично призналась своему избраннику в любви

Новости2 дня назад

Звезда сериала «Папины дочки» Дарья Мельникова удивила фанатов округлившимся животом

Новости2 дня назад

Суд удовлетворил запрос о банковских счетах Степаненко

Новости2 дня назад

Лера Кудрявцева родила дочь

Новости2 дня назад

Умер знаменитый участник “Что? Где? Когда?” Михаил Басс

Новости2 дня назад

Дочь Майкла Джейсона пошла по его стопам, начав музыкальную карьеру

Новости2 дня назад

Когда повысят пенсию неработающим пенсионерам в 2018 году и на сколько

Новости2 дня назад

Преображение Мэрайи Кэри: как изменилась жизнь певицы и сама певица после бандажирования желудка

Новости2 дня назад

Легенда соула Арета Франклин находится в критическом состоянии

Новости2 дня назад

Евгений Петросян настаивает на немедленном разводе с Еленой Степаненко

Новости2 дня назад

Джеки Чан снова попал в беду

Новости2 дня назад

Дэйв Грол сыграл на 7 инструментах и записал 23-минутную композицию

Новости2 дня назад

Отпуск за свой счет: отчеты о звездном отдыхе

Новости2 дня назад

Майкл Джексон возглавил рейтинг самых онлайн-слушаемых певцов

Новости2 дня назад

Регина Тодоренко в стильном наряде продемонстрировала беременный животик

Новости2 дня назад

Сын Сергея Шнурова представил выставку своих картин

Новости2 дня назад

51-летняя Сальма Хайек показала роскошную фигуру в купальнике

Zanco Tiny T1
Mobilzone8 месяцев назад

Представлен самый маленький мобильный телефон в мире

Apple iPhone X vs OnePlus 5Т
Mobilzone9 месяцев назад

iPhone X „получил пощечину” от вдвое более дешевого телефона

Doom VFR
Gamez9 месяцев назад

Doom VFR вышла, системные требования и первые жалобы

AMD Radeon Software Adrenalin Edition
Softnews9 месяцев назад

AMD Radeon Software Adrenalin Edition – анонс новой версии драйверов

X-Files: Deep State
Gamez9 месяцев назад

X-Files: Deep State игра для поклонников сериала на iOS и Android

iPhone X vs Samsung Galaxy Note 8
Mobilzone9 месяцев назад

iPhone X vs Samsung Galaxy Note 8: Столкновение флагманов

Face ID в iPhone X
Mobilzone9 месяцев назад

Face ID в iPhone X обманули в очередной раз

Black Mirror
Gamez9 месяцев назад

Black Mirror – системные требования и первые фрагменты геймплея

OnePlus 5T vs iPhone X
Обзоры9 месяцев назад

OnePlus 5T vs iPhone X – кто быстрее в повседневном использовании

OnePlus 5Т
Mobilzone9 месяцев назад

OnePlus 5Т проверили на прочность зажигалкой и лезвием

iPhone 11
Mobilzone9 месяцев назад

iPhone 11 показали на видео – не все так просто

Neverwinter Nights: Enhanced Edition
Gamez9 месяцев назад

Студия Beamdog анонсировала Neverwinter Nights: Enhanced Edition

iPhone SE 2
Mobilzone9 месяцев назад

iPhone SE 2 – экран в стиле X и начинка от iPhone 7

Far Cry 5
Gamez9 месяцев назад

Разработчики Far Cry 5 выпустили видео о местах в игре

StarCraft II
Gamez9 месяцев назад

Игра StarCraft II доступна совершенно бесплатно

Google Pixel 2 XL
Mobilzone9 месяцев назад

Экран Google Pixel 2 XL мигает при разблокировке устройства

Mobilzone9 месяцев назад

Samsung Galaxy Note 8 или iPhone X – кто быстрее?

Opera 49
Softnews9 месяцев назад

Opera 49 получила инструмент для обмена скриншотами и VR плеер

Nvidia Titan X Collector's Edition
Hardnews9 месяцев назад

Nvidia Titan X Collector’s Edition на первом видео

Aibo
Hardnews10 месяцев назад

Sony анонсировала нового робота Aibo с платной подпиской

Авто10 месяцев назад

Электрокары Nissan будут издавать специальные звуки для пешеходов

1 год назад

Illinois’ financial crisis could bring the state to a halt

1 год назад

The final 6 ‘Game of Thrones’ episodes might feel like a full season

1 год назад

New Season 8 Walking Dead trailer flashes forward in time

1 год назад

Mod turns ‘Counter-Strike’ into a ‘Tekken’ clone with fighting chickens

1 год назад

Meet Superman’s grandfather in new trailer for Krypton

1 год назад

Disney’s live-action Aladdin finally finds its stars

1 год назад

Who are the early favorites to win the NFL rushing title?

1 год назад

The old and New Edition cast comes together to perform

1 год назад

Boxing continues to knock itself out with bewildering, incorrect decisions

1 год назад

Steph Curry finally got the contract he deserves from the Warriors

1 год назад

Phillies’ Aaron Altherr makes mind-boggling barehanded play

1 год назад

The tremendous importance of owning a perfect piece of clothing

Реклама

Тренды недели

© 2017 TehnoFan.com Все права защищены

Все права на материалы, опубликованные на сайте, принадлежат редакции и охраняются в соответствии с законодательством Украины. Использование материалов, опубликованных на сайте допускается только с обязательной прямой гиперссылкой на страницу, с которой материал заимствован. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал сайта, до или после цитируемого блока.